问道手游提升客服团队质量势在必行，提一个很有帮助也能耗时极短的建议：让开发组成员直接面对用户。这也是很多公司的做法，如脸书、小米。事实证明，效果卓著。攻城狮对游戏的理解程度深，对玩家的心理有更好的感知，在第一线与用户交流沟通，其质量、效率都会更高。
当年问道的内测论坛，大多数开发组成员都在线和玩家直接沟通，很多问题都是在语言切磋中得到解决：如变身卡加法伤的属性实质上无效，是玩家和GM一道验证数次才最终确认。如技能等级与技能效果之间的关系在算法上存在问题……大量高质量促进游戏演进的帖子都是在攻城狮和玩家的交锋中诞生的。
现在组建和提升客服团队当然势在必行，但是需要招聘磨合时间，玩家会等之不及。
